Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.

Die Verbraucherzentrale NRW informiert und berät zu den vielfältigen Fragen des Verbraucheralltags. Als gemeinnütziger Verein werden wir von über 30 verbrauchernahen Verbänden und örtlichen Arbeitsgemeinschaften getragen.

Wenn der Handyvertrag Tücken birgt oder es beim Stromanbieterwechsel hakt, wenn Kostenfallen im Kreditvertrag lauern - die Teams in den 61 Beratungsstellen beraten zu Verbraucherproblemen. Sie verzeichnen jedes Jahr rund 800.000 Kontakte mit Ratsuchenden. Persönliche Beratung, außergerichtliche Rechtsberatung und -vertretung, aktuelle Informationen und Ratgeberbücher sowie eine aktive Öffentlichkeitsarbeit zählen zu den Dienstleistungen, auf die Bürger:innen in ihrer Verbraucherzentrale vor Ort vertrauen.

Bildungsarbeit ist dabei unerlässlich, denn Konsmieren will gelernt sein: Mit Bildungsangeboten für Kinder und Jugendliche sowie für Erzieher:innen und Lehrkräfte bietet die Verbraucherzentrale NRW Module, um Heranwachsenden Kompetenzen zu vermitteln, die eine Orientierung in der Welt des Konsums ermöglichen. Finanzielle und rechtliche Fragestellungen spielen dabei genauso eine Rolle wie die Wertschätzung von Lebensmitteln, Abfallvermeidung, Energiesparen und der nachhaltige Konsum. Neben Unterrichtseinheiten und Workshops finden Multiplikatorenschulungen statt. Daneben greifen Selbstlern-, Downloadmaterialien und Informationstexte die Themenbereiche der Rahmenvorgabe "Verbraucherbildung in Schule" auf.

Unter welchen Bedingungen wurde mein Smartphone hergestellt? Wie kann ich Ressourcen schonen? Wie haushalte ich sinnvoll mit meinem Geld? Welche Inhaltsstoffe stecken in meinem Essen? Orientiert an ihrer Lebenswelt werden junge Menschen motiviert, sich mit dem eigenen Konsumverhalten auseinanderzusetzen. Dessen ökonomische, ökologische und soziale Folgen abzuschätzen, ist elementarer Baustein des Lehrplans zur Verbraucherbildung. Die Verbaucherzentrale NRW gibt mit ihrer Bildungsarbeit eine ganzheitliche Lösung mit innovativen Lehr- und Lernmethoden.